返品規定

オリーブストア 返金ポリシー

 ※こちらの条件は当ショッピングページ 「公式オリーブストア (jp.olive.store) 」でお買い求め頂いた場合に限り有効です。 その他ショッピングサイト、販売店でお買い求め頂いた商品については、適応となりませんので予めご了承ください。

 

 

【90日全額返金保証の返品について】

◆ 対象商品:Olive Smart Ear : オリーブスマートイヤー のみ

◆ 返品の受付期間は購入から14日以降より、承っております。まずは2週間しっかりお試しいただきますようお願い致します。

◆ 返品の際は予め必ずお問合せフォーム https://www.olive.store/contact2/ よりお申込みください。 ご質問もこちらのフォームからお問合せください。

◆ コンビニのレジでは返品の受付をしておりませんのでご了承ください。

◆ ご購入より90日以内のご返品で商品代金の返金を行います。返品にかかる送料やその他手数料はご返金できませんのでご了承ください。 ご購入から90日経過以降の商品につきましては、恐れ入りますが返金できかねます。

◆ 返送時の送料はお客様ご負担となることをご了承ください。

◆ 返品される商品は、開封後・使用後でも承りますが、内容物(本体・充電器・USBケーブル・ACアダプター)のすべての返品が必要となります。返品を完了するために、ご購入時の領収書、または購入証明書が必要になります。

◆ 購入者ご本人様からの申し込みが必要となります。

◆ 1人様1回まで、2台までが有効です。

◆ 上記、条件が満たされない場合、全額の返金ができない場合があります。

◆ クレジットカード、Amazonペイでお買い求めいただいた場合、カード会社、Amazonを通しての返金となります。

銀行振込、代引き、コンビニ払いでお支払いただいた場合は、オリーブユニオンからの現金振り込みでのご返金となります。

コンビニレジでのご返金はしておりませんのでご了承ください。振込手数料はお客様にご負担いただく事をご了承ください。


◆ 返送は下記の宛先に送料お客様ご負担でお送りください。
株式会社Olive Union
〒 153-0042
東京都目黒区青葉台1-30-11土屋ビルディング7階
公式オリーブストア返品係 宛て

【上記 対象商品以外の返品について】

◆ 返品条件はご購入より7日間有効となります。

◆ 返品される商品は、ご購入時と同じ状態にあることが返品受け入れの条件となります。開封している商品や、破損している商品はいずれも返品の対象とはなりません。

◆ 返品を完了するために、ご購入時の領収書、または購入証明書が必要になります。




【払い戻し】

◆ 返品確認後すみやかに返金をすすめます、手続きには一定の日程を要しますことを予めご了承ください。クレジットカード経由での返金はクレジットカード会社を通して返金されます。その他、お支払い方法の場合はそれら基準に従い返金を行います。

◆ デビットカードで購入された場合の返金は、カード会社によって返金にお時間が生じることをご了承ください。

◆ 返品された商品を受領後に検査を行います。返品受領のご連絡、払い戻し完了のご連絡はしておりません。 返品に際して不備などある場合はご連絡いたします。




【返金の遅延や未確認】

◆ 弊社で処理が完了した後の遅延についてはご利用のクレジットカード会社、決済代行会社にご連絡ください。返金処理が完了するのに時間がかかる場合があります。

◆ 銀行口座、クレジット会社、銀行への問い合わせをしていただいた後、未だ払い戻しが確認できない場合には まことにお手数ですが お問合せフォーム https://www.olive.store/contact2/ よりご連絡ください。




【返品対象外】

◆ セール商品は返金の対象となりません。



【交換】

◆ ご購入いただいた商品が不良品もしくは破損している場合に限り、動作を確認した代替品の交換をさせていただきます。

◆ 故障・不良のご連絡は事前に必ずお問合せフォーム https://www.olive.store/contact2/ よりご連絡ください。 ご質問もこちらのフォームからお問合せください。

◆ 商品の送り先は以下となります。


株式会社Olive Union
〒 153-0042
東京都目黒区青葉台1-30-11土屋ビルディング7階
オリーブスマートイヤー 故障交換係 宛て


【返送に関する注意点】

◆  恐れ入りますがご返送にかかる料金はご負担いただきますようお願いいたします。返送料、またご購入時に掛かった商品代金以外の送料や手数料は返金対象外です。
◆ 交換品の到着時期はお住いの地域により異なります、ご了承ください。
◆ 返品の郵送には配達記録などの配送追跡サービスをご利用ください。私どもの返品手続きは、郵送される商品を必ず受け取ることを保証するものではありません。